Dar de alta un reporte
Para dar de alta un nuevo reporte se requerirá de los siguiente requisitos:
- Conocer el contrato del usuario o su domicilio.
- No contar con reportes con el mismo problema cerca de un domicilio con un reporte anterior sin atender.
- Si el problema a atender es diferente se dará de alta el reporte
- En caso de tratarse del mismo problema a atender se te abrirá un cuadro de dialogo para decidir si se da de alta el reporte
- Si el problema a atender es diferente se dará de alta el reporte
- En caso de tratarse del mismo problema a atender se te abrirá un cuadro de dialogo para decidir si se da de alta el reporte
Seguimiento y cierre de reportes
Completo control en los seguimientos, cierres y cancelaciones de reportes.
- Cancela los reportes de acuerdo a la necesidad requerida.
- Realiza el seguimiento de cada uno de los reportes, el estatus de cada uno de ellos es el siguiente.
- Por atender: Reporte dado de alta y asignado al area de operación
- Trabajando: El reporte esta siendo atendido (Los compañeros de campo tienen la boleta)
- Cancelado: Se ha dado de baja el reporte, no se puede realizar ninguna acción
- Terminada: El reporte ha sido atendido
- Por atender: Reporte dado de alta y asignado al area de operación
- Trabajando: El reporte esta siendo atendido (Los compañeros de campo tienen la boleta)
- Cancelado: Se ha dado de baja el reporte, no se puede realizar ninguna acción
- Terminada: El reporte ha sido atendido
Estadisticas SIMARED
Puedes visualizar estadisticas dentro del sistema:
Estadisticas de reportes.
Si se tienen los privilegios de visualizar estadisticas, se podrá buscar, analizar e imprimir cada uno de los reportes solicitados.
- Tipos de estadisticas.
- Reportes Generales
- Area de Operación
- Trabajador
- Area de registro
- Tipo de servicio
- Estatus
- Avance
- Domicilio
- Reportes Generales
- Area de Operación
- Trabajador
- Area de registro
- Tipo de servicio
- Estatus
- Avance
- Domicilio
